Una de las compañías que más se benefició de la pandemia fue Amazon. Por seguridad, millones de personas en el mundo optaron por realizar sus compras por internet. Sin embargo, la marca lleva años bajo el escrutinio de las autoridades regulatorias debido a algunas prácticas que consideran que se comporta como un monopolio o que no respeta la privacidad de los clientes. Por ese último tema acaba de recibir una multa millonaria en Europa.
La Unión Europea impuso una multa récord de 746 millones de euros, el equivalente a 887 millones de dólares por violaciones al GDPR (General Data Protection Regulation) o, en español, Reglamento General de Protección de Datos.
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La decisión se deriva de una queja de 2018 por parte del grupo francés de derechos de privacidad llamado La Quadrature du Net, que alegó que Amazon dirige su publicidad a los usuarios aun cuando no obtiene el consentimiento libre de los clientes.
El fallo, que fue emitido por la autoridad de protección de datos de Luxemburgo (CNPD) el 16 de julio, fue divulgado por Amazon en una presentación regulatoria la semana pasada. Cabe decir que la CNPD supervisa las operaciones de Amazon en Europa porque la sede de la compañía en la Unión Europea tiene su sede en Luxemburgo.
El organismo de control dijo que “el procesamiento de datos personales de Amazon no cumplió con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea”. Y la autoridad no solo impuso la multa, también está pidiendo “revisiones de la prácticas publicitarias de Amazon”.
Al respecto del tema, en un comunicado, Amazon dijo que planea apelar la decisión: “No ha habido ninguna violación de datos, y ningún dato del cliente ha sido expuesto a ningún tercero. Estos hechos son indiscutibles. Estamos totalmente en desacuerdo con el fallo de la CNPD, y tenemos la intención de apelar. La decisión relativa a cómo mostramos a los clientes publicidad relevante se basa en interpretaciones subjetivas y no probadas de la legislación europea sobre privacidad, y la multa propuesta es totalmente desproporcionada incluso con esa interpretación”.
Y es que la sanción sería la más grande jamás impuesta por un incumplimiento del GDPR. El récord anterior de 118.82 millones de dólares para Google que el año pasado tuvo que pagar por violar las reglas sobre rastreadores de anuncios.
No obstante, también vale la pena señalar que incluso tratándose de una cantidad récord, la realidad es que no afectaría mucho las arcas de Amazon debido a que el gigante del comercio electrónico acaba de publicar su tercer trimestre consecutivo de 100 mil millones.
Sanciones anteriores
Hay que decir que no es la primera vez que Europa impone una sanción a Amazon. En diciembre pasado te dimos a conocer que la agencia de protección de datos de Francia (CNIL) anunció que multaría a Amazon y Google por usar cookies de seguimiento sin el consentimiento de los usuarios.
En ese entonces Amazon tuvo que pagar 42 millones debido a que, según el regulador, en 2019 la empresa estaba utilizando cookies publicitarias sin que los internautas lo supieran. Además, las compañías tampoco mostraban información suficientemente clara como para que el internauta entendiera para qué servían esas cookies y cómo rechazarlas.
La razón por la cual el organismo está siendo tan severo con las compañías de tecnología, pues es de las multas más altas, es que, señalan, este tipo de actividades atentan contra privacidad de los internautas en su vida diaria digital, ya que “permiten recabar numerosa información sobre las personas, sin su consentimiento, para después poder proponerles publicidad personalizada”, afirmó la agencia. Con información de El Universal.
