El EMS de Austin-Condado de Travis ha realizado cambios para ayudar a los pacientes que no necesitan ir a la sala de emergencias, pero aún llaman al 911. Esas llamadas representan la gran mayoría de lo que maneja: ATCEMS dijo que solo el 6% de sus llamadas de asistencia médica son para emergencias que amenazan la vida.
“Nuestra industria ha cambiado mucho”, dijo el jefe de división Stephen White. Agregó que desde la pandemia, las personas han comenzado a llamar al 911 más no solo para emergencias como ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares o traumatismos, sino también cuando no pueden ingresar para ver a un médico.
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“Saben que si llaman al 911, aparecerá ATCEMS”, dijo.
El Centro de Comunicación de Atención Colaborativa de la agencia, conocido como C4, atiende a las personas que llaman que necesitan ayuda, pero que no necesitan que las lleven a la sala de emergencias en una ambulancia.
