Lo que debía ser un lanzamiento comercial rutinario se transformó en un problema de orden público el sábado por la mañana en el centro comercial The Domain, al norte de Austin. El Departamento de Policía de Austin (APD) acudió al lugar luego de recibir un reporte de la tienda Swatch, donde cientos de personas habían comenzado a congregarse desde las 4:00 a. m. para asegurar un turno antes de la apertura oficial programada para las 10:00 a. m. Según las autoridades, la larga espera provocó discusiones verbales que rápidamente escalaron a altercados físicos entre los asistentes.
Al llegar a la escena, los oficiales de policía dieron múltiples órdenes para que la multitud se dispersara y las personas involucradas en las peleas abandonaran las instalaciones. Ante la negativa de varios ciudadanos a cumplir con las indicaciones de la autoridad bajo la advertencia de ser detenidos, los agentes procedieron a arrestar a tres personas bajo cargos de invasión criminal (criminal trespass). El perímetro fue finalmente declarado bajo control y despejado alrededor de las 8:00 a. m.
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El furor de la multitud se debió al lanzamiento global de la nueva colección Bioceramic Royal Pop Collection, anunciada intensamente por la compañía suiza en sus redes sociales. Debido a los disturbios en Austin y situaciones similares en otros puntos del país, los ejecutivos de Swatch tomaron la decisión drástica de cerrar de inmediato su sucursal en The Domain y otras ocho tiendas a nivel nacional, priorizando la seguridad del público y de sus empleados.
A través de un comunicado oficial en sus plataformas digitales, Swatch lamentó los inconvenientes y aclaró una confusión clave que suele alimentar la reventa y la desesperación de los compradores: la colección Royal Pop no es una edición limitada. La compañía aseguró que los productos volverán a estar disponibles de forma regular y de manera segura tanto en tiendas físicas como en su catálogo en línea, instando a los clientes a mantener la calma en futuros lanzamientos.
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