Una escasez crítica de personal en el centro de llamadas 911 de Austin hace que la ciudad de Austin ofrezca aumentos salariales, bonos de retención y mejores condiciones de trabajo. El alto número de vacantes hace que la gente espere demasiado por los bomberos, la policía y los servicios de emergencias médicas.
Algunas personas están en espera dos minutos y medio antes de poder hablar con un operador del 911.
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“Estamos experimentando una crisis”, dijo el jefe de policía de Austin, Joseph Chacon.
Chacón dice que hay una escasez crítica de personal en el centro de llamadas 911 de la ciudad. Hay 50 puestos vacantes para recepcionistas y otros 22 puestos abiertos para despachadores de policía. Eso se suma a tiempos de espera más largos cuando cada segundo cuenta.
