La ciudad de Austin necesita personas que atiendan las llamadas al 911 y, mientras tanto, los sargentos del Departamento de Policía de Austin (APD, por sus siglas en inglés) están trabajando horas extras para reemplazarlos.
Los sargentos se ofrecen como voluntarios para hacer esto además de sus trabajos de tiempo completo.
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“Hay una especie de emergencia, crisis o problema de personal en este momento, y estamos teniendo problemas para dotar de personal a ciertas áreas, incluida la recepción de llamadas”, dijo el sargento. Lee Knouse.
Knouse es normalmente un supervisor de turno de patrulla vespertina, pero durante los últimos seis meses ha trabajado horas extra como recepcionista de llamadas al 911.
“Estás en una crisis o tienes un problema. Levantas el teléfono, llamas al 911. Bueno, si hay un montón de llamadas en espera porque no hay nadie que conteste las llamadas, entonces obviamente eso es un problema”, dijo Knouse.
