CapMetro presentará un nuevo sistema de pago de tarifas la próxima semana. Esto se produce después de que los pasajeros expresaran su frustración con el sistema actual.
“Hemos escuchado de nuestros clientes, francamente, que podría ser más fácil que cuando suben a un vehículo, simplemente quieran subir y partir”, dijo Samantha Baez, vicepresidenta ejecutiva de Experiencia y Compromiso de CapMetro .
Esto ocurre después de que los pasajeros experimentaron algunos obstáculos en el camino a la hora de pagar su viaje.
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“Simplemente no escaneaba”, dijo Tavia Alaine. “Te cobraban hasta 24 horas después del hecho”.
Alaine dijo que las cuentas de tarjetas digitales AMP de ella y de su prometido perdían dinero misteriosamente.
“A mi prometido le descontaron 8 dólares de la tarjeta AMP de una sola vez”, dijo Alaine.
Dijo que esto ocurrió varias veces a lo largo de varios meses. Cuando revisaron sus cuentas, vieron algo igualmente extraño: un viaje tras otro, con fechas y horarios idénticos, en la “Línea de autobús 0”.
“Esa línea no existe”, dijo Alaine. “Y yo me pregunto: ¿Qué diablos?”
Alaine dice que les descontaron de sus cuentas un total de 30 dólares aproximadamente y que pudieron recuperar una parte.
La gente en Reddit informó problemas similares.
“No diría que es algo común, pero somos conscientes de ello”, dijo Baez. “No estamos cambiando nuestras tarifas, pero sí la forma de pagarlas”.
