La ciudad de Kyle está en auge, tanto que ahora está llegando a un punto en el que es difícil ponerse en contacto con la división o el departamento adecuado.
Meredith Walker ha vivido en Kyle durante unos tres años.
“Mi experiencia anterior era que marcaba el 311 y no pasaba nada. Entonces pensaba: ‘Dios mío, ¿qué hago?’ Y terminaba sacando mi teléfono y buscando el número de una centralita o algo así”, dijo Walker.
Los líderes de la ciudad querían crear un sistema centralizado, un nuevo centro de llamadas para casos que no sean de emergencia llamado Kyle 311. Joshua Chronley es el subdirector de servicios administrativos.
“Si tiene un árbol caído, agua que ha notado en su patio delantero, basura en el parque, grafitis en un edificio, cualquiera de sus inquietudes relacionadas con los servicios de la ciudad, estaremos encantados de responderle”, dijo Chronley.
Si bien la aplicación aún no está activa, Chronley dice que los usuarios podrán seguir cómo la ciudad está abordando sus solicitudes.
“Cuando envías el ticket, este se enviará al departamento correcto y, tan pronto como comiencen a trabajar en esa solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto, según lo que hayas elegido, para informarte que hemos comenzado a abordar tu problema de servicio”, dijo Chronley.
Para Walker, este recurso es un salvavidas cuando no está segura de qué hacer.
“No estoy seguro exactamente a dónde llamar porque no quiero saturar el 911, pero definitivamente necesito alertar a alguien, así que estoy muy contento de que haya un número como ese sólo para situaciones que no son emergencias”, dijo Walker.
