El Departamento de Policía de Austin se asoció con el Servicio de Casos de Seguridad Pública de Versaterm para lanzar un nuevo sistema de informes en línea que no son de emergencia a través de ireportaustin.com.

Case Service es un asistente de inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés) que se comunica instantáneamente con los miembros de la comunidad a través de voz, móvil, web y texto. El asistente de AI realiza una entrevista completa con la persona que presenta un informe y proporciona información clave al departamento de policía. Este sistema permite que el informe sea aceptado en la base de datos oficial de informes de delitos en cuestión de horas o un período de tiempo similar como si un oficial escribiera el informe. La plataforma reduce los tiempos de espera para los miembros de la comunidad y acelera el proceso de investigación.

Para presentar un informe en línea, se deben cumplir las siguientes pautas:
• No hay peligro inmediato para las personas o la propiedad.
• El sospechoso ya no está en la escena.
• El denunciante debe tener 17 años o más y una dirección de correo electrónico válida.

El sistema en línea acepta los siguientes tipos de informes:
• Asalto (heridas menores o sin lesiones, excluyendo la violencia doméstica).
• Amenazas (excluyendo violencia doméstica).
• Robo que no involucre fuego/incendio provocado.
• Robo (excluyendo recetas, armas de fuego, explosivos, placas de vehículos y vehículos de motor de cualquier tipo).
• Objetos perdidos o extraviados (excluyendo medicamentos recetados de narcóticos, placas de vehículos y armas de fuego).
• Propiedad dañada o Grafiti.
• Fraude.
• Acoso.
• Falsificación o Falsificación.
• El robo de identidad.
• Uso ilegal de una tarjeta de crédito o débito.
• Cuestiones menores de custodia de niños no penales solo para documentación.
• Traspaso (el sospechoso ya no está en escena).
• Informes de hurto en tiendas.

Una vez que se envía un informe, la persona que lo envió recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de caso asignado. Si es necesario agregar un suplemento más adelante, los miembros de la comunidad pueden crear un nuevo informe y proporcionar el número de caso original cuando se le solicite.

El nuevo sistema de informes admite varios idiomas, incluidos inglés, árabe, francés, hindi, coreano, chino simplificado y tradicional, español y vietnamita, entre otros idiomas.